İptal ve İade Politikası

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

İşbu İade ve İptal Politikası, Tek Bebek tarafından işletilen www.tekbebek.com ("Web Sitesi") üzerinden gerçekleştirilen satışlar için geçerli olup, kullanıcıların satın aldıkları ürünlere ilişkin iade ve iptal süreçlerini düzenlemektedir. Web sitesi üzerinden alışveriş yapan her kullanıcı, işbu politikayı kabul etmiş sayılır.

Web sitesi üzerinden satın alınan ürünler, mesafeli satış kapsamında değerlendirilmekte olup, kullanıcılar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Tek Bebek’e ait tekbebekinfo@gmail.com e-posta adresi üzerinden bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yeniden satılabilirliğini yitirmemiş, orijinal ambalajı zarar görmemiş ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün kullanımından kaynaklı olarak meydana gelen deformasyonlar, hijyenik sebeplerle iadesi mümkün olmayan ürünler (bebek tekstil/hijyen ürünleri vb.) ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler iade kapsamı dışında kalmaktadır.

Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün Tek Bebek’e iade edilmesi gerekmekte olup, iade kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece kullanıcıya aittir. Ürün Tek Bebek’e ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacak ve iade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünlerin bedeli, en geç 14 (ondört) gün içerisinde kullanıcının ödeme yaptığı yöntem ile iade edilecektir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden Tek Bebek sorumlu değildir.

Sipariş iptalleri, ürün kargoya verilmeden önce yapılabilmektedir. Siparişin kargoya verilmiş olması durumunda, iptal işlemi doğrudan yapılamamakta olup, kullanıcı tarafından ürünün teslim alınmasının ardından cayma hakkı kapsamında iade sürecinin başlatılması gerekmektedir.

Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumunda, kullanıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren en kısa sürede Tek Bebek ile iletişime geçmeli ve durumu bildirmelidir. Bu tür durumlarda iade kargo ücreti Tek Bebek tarafından karşılanacak olup, ürünün incelenmesi sonrasında kullanıcıya ürün değişimi, onarım veya ücret iadesi seçenekleri sunulacaktır.

Tek Bebek, iade sürecinde kötüye kullanım tespit etmesi halinde iade talebini reddetme hakkını saklı tutar. Ayrıca, yasal mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler (kişiye özel üretilen ürünler, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler vb.) için cayma hakkı kullanılamamaktadır.

İşbu iade politikası, yürürlükteki mevzuata uygun olarak hazırlanmış olup, Tek Bebek gerekli gördüğü durumlarda önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika metni her zaman www.tekbebek.com adresinde yayımlanacaktır.

İade ve iptal süreçlerine ilişkin tüm soru ve taleplerinizi tekbebekinfo@gmail.com e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz.